POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE & SECURITE

Capilex s’engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles qui nous ont été communiquées.

Cette politique s’applique aux informations personnelles que nous recueillons en boutique, sur notre site Internet (capilexbeaute.ca) ou à travers toute communication auprès de notre clientèle.

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Capilex peut collecter des informations personnelles dans les cas suivants :

Lors de la création d’un compte professionnel sur notre site Internet (capilexbeaute.ca).
Lors d’une commande et des étapes connexes éventuelles (retour, échange…).
Lors d’une inscription à notre infolettre ou à tous autres évènements (concours, formations…).
Lors d’une demande de renseignement par courriel ou par téléphone.
Lorsqu’un formulaire sur notre site Internet (capilexbeaute.ca) est complété.
Lorsqu’une candidature à l’un de nos emplois est transmise.

Effectuer des achats auprès de Capilex:

En boutique: lorsque vous réglez un achat par carte de crédit ou de débit, nous recueillons les renseignements liés à cette carte pour traiter le paiement.

Sur le site Internet (capilexbeaute.ca): si vous effectuer une commande en ligne, votre numéro client et vos données personnelles sont recueillies afin de procéder à la facturation et à l’expédition de votre commande.

Lors d’un retour ou d’un échange de produit, votre numéro client, nom, prénom, adresse et numéro de téléphone seront demandés, afin de pouvoir vous contacter et procéder aux modalités de retour et d’échange selon notre politique en vigueur. Si le retour ou l’échange donne lieu à un remboursement, sur carte de crédit, les renseignements liés à cette carte seront exigés afin de traiter le remboursement.

Communications commerciales: Lors de l’inscription à notre infolettre ou toute autres communications commerciales par la poste ou par courriel, des renseignements personnels tels que numéro client, prénom, nom, adresse de courriel et/ou postale et des détails sur vos intérêts peuvent être demandés afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements facultatifs comme votre date de naissance, pour vous proposer une offre personnalisée pour votre anniversaire.

Si vous ne souhaitez plus recevoir vos communications, il est possible de vous désabonner en vous rendant au bas de la page de nos courriels en cliquant sur ‘’ ME DÉSABONNER’’.

Création d’un compte professionnel en ligne: certaines pages de notre site Internet (capilexbeaute.ca), informations et la prise de commande ne peuvent être accessibles qu’en créant un compte professionnel. Vos informations personnelles peuvent être demandés afin de vous permettre d’accéder à nos services. Lors de la création de votre compte, nous pouvons vous demander votre consentement afin de recevoir des communications commerciales de notre part.

Pour désactiver votre compte professionnel vous pouvez nous contactez pour nous en faire part en vous rendant sur notre page nous joindre. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications commerciales, il vous suffit de décocher la case lors de la validation de votre formulaire. Veuillez prendre en considération qu’un délai raisonnable peut être constaté avant que votre demande soit traitée.

Inscription aux concours, promotions et sondages:en vous inscrivant à un concours, une promotion ou en répondant à un sondage, vous serez appelés à communiquer vos informations personnelles. Ces renseignements seront utilisés pour gérer votre participation et, dans le cas de sondages, pour nous aider à améliorer notre offre de produits et services. Au moment de votre inscription/participation, nous pouvons vous demander votre consentement à recevoir des communications commerciales de notre part.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications commerciales, il vous suffit de décocher la case lors de la validation de votre formulaire. Veuillez prendre en considération qu’un délai raisonnable peut être constaté avant que votre demande soit traitée.

Service à la clientèle: en soumettant un commentaire ou une question à notre service à la clientèle par courriel ou en boutique, nous pouvons vous demander de nous transmettre vos informations personnelles qui nous permettront de répondre adéquatement à votre demande.

COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Capilex n’utilise et ne communique vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf s’il y a consentement de votre part ou que la loi exige qu’ils soient communiqués à d’autres fins. Nous ne vendons, louons ou cédons pas à des tiers les renseignements personnels que nous détenons.

Fournisseurs de services: il peut arriver que nous communiquions vos renseignements personnels à des tiers qui nous fournissent des services, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de nos sites Internet, la transmission de courriels, ou autres. Ces fournisseurs sont liés par des ententes de non-divulgation et des restrictions légales régissant l’utilisation des renseignements que nous leur transmettons et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer ces informations personnelles à d’autres fins que la prestation de services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

Vente d’entreprise: nous pouvons transmettre vos renseignements personnels dont nous disposons dans le cadre d’une fusion, d’une vente en tout ou en partie, d’une restructuration, d’une acquisition d’actions ou autre changement de contrôle d’une société à laquelle Capilex participe, car ces renseignements peuvent être considérés comme des éléments d’actifs.

RENSEIGNEMENTS DU SITE INTERNET

Dans le but d’optimiser et de personnaliser votre expérience client sur notre site Internet (capilexbeaute.ca), nous pouvons utiliser des « cookies » et d’autres pixels ou tags invisibles. Ils permettent de mesurer le comportement de l’internaute et enregistrer des informations visant à analyser la performance de notre site Internet. Vous pouvez désactiver les « cookies » lorsque vous atterrissez sur notre site Internet ou en vous rendant dans les paramètres de navigation de votre navigateur.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous prenons les mesures appropriées afin de préserver la confidentialité des informations personnelles dont nous avons la garde et le contrôle, de les protéger contre la perte, le vol, l’utilisation ou la modification non autorisée. L’accès à ces données n’est autorisé qu’à nos employés et ceux de nos fournisseurs qui en ont besoin dans le cadre de leur mandat et ces derniers sont assujettis à la présente politique de confidentialité.

Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sans risque. Capilex ne peut déclarer ni garantir que les renseignements ne seront pas perdus, volés, mal utilisés ou modifiés et n’assume aucune responsabilité à l’égard de ceux-ci.

Capilex ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des informations au sujet de votre carte de crédit ou votre compte bancaire sauf dans les cas exposés précédemment. Si vous recevez un courriel douteux comportant un lien de mise à jour des informations de votre compte, ne cliquez pas sur le lien. Accédez à votre compte professionnel directement par le biais de notre site Internet www.capilexbeaute.ca. Ne répondez jamais à une personne tierce qui vous demande de fournir votre mot de passe ou informations bancaires au nom de Capilex et contactez-nousimmédiatement.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & SÉCURITÉ

Dans le cas où notre politique de confidentialité serait amenée à évoluer, celle-ci sera mise à jour et affichée sur notre site Internet (capilexbeaute.ca). Les informations personnelles sont collectées dans le cadre de la politique en vigueur affichée.

POUR NOUS JOINDRE

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique ou si vous voulez mettre à jour ou corriger des inexactitudes sur vos informations personnelles, retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales, vous pouvez communiquer avec nous à l’une de nos adresses suivantes :

CAPILEX-BEAUTÉ LTÉE

A/S Protection des données personnelles

2670 avenue Dalton

Québec (Québec) G1P3S4